CI TASK support - wsparcie dla użytkowników
Dostęp do strony
Aplikacja jest dostępna dla użytkowników i użytkowniczek CI TASK pod adresem support.task.gda.pl. Aby się zalogować należy posiadać konto CI TASK w usłudze SSO.
Dane kontaktowe do poszczególnych działów:
Dział Usług i Aplikacji Informatycznych(APL)
Dział Komputerów Dużej mocy(KDM)
Dział Dużych Zbiorów Danych(Big Data)
Dział Sieci - e-mail: noc@task.gda.pl - tel. 58 3471077
Inne - support@task.gda.pl
Tworzenie ticketów
W celu utworzenia ticketu należy wysłać e-maila na jeden z wyszczególnionych adresów starając się przyporządkować problem lub zapytanie do danego działu. Wysłany e-mail automatycznie utworzy ticket w systemie. Możemy prowadzić korespondecję odpowiadając na kolejne maile. Do utworzenia ticketa nie jest wymagane żadne konto jednak po jego założeniu istnieje możliwość wglądu do wszystkich utworzonych wcześniej ticketów z danego maila.
Aplikacja webowa
W aplikacji webowej pod adresem podanym powyżej możemy tworzyć i przeglądać tickety. Posiadając konto w usłudze CI TASK SSO możemy się zalogować i sprawdzić całą historię naszych ticketów również tych, które utworzyliśmy przed pierwszym logowaniem lub założeniem konta w usłudzie CI TASK SSO pod warunkiem korzystania na tym etapie z tego samego maila. Aplikacja pozwala nam sprawdzić aktualny status utworzonych ticketów.